Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Giới Thiệu Chung

one788 ("chúng tôi", "nền tảng", "one788.lat") là nhà cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến hợp pháp dành riêng cho người dùng Việt Nam từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân — đây là nền tảng để xây dựng sự tin tưởng lâu dài với cộng đồng người chơi.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách one788 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm Bi-a, Bóng Rổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Chính sách này được soạn thảo theo các thông lệ quốc tế tốt nhất về bảo vệ dữ liệu và áp dụng nhất quán trên toàn bộ hệ thống.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ một cách đầy đủ, an toàn và cá nhân hóa, one788 thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố/tỉnh).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi 18+ và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin giao dịch tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ lưu trữ phần cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ, email hoặc kênh Zalo/Telegram khi liên hệ với đội ngũ CSKH.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang bạn xem, thời gian truy cập, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ/giao diện, và cookie phân tích hiệu suất ẩn danh (xem mục 6 để biết chi tiết).
• Dữ liệu hoạt động chơi game: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản — được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

2.3 Thông tin chúng tôi không thu thập

one788 không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mã CVV, hay mật khẩu giao dịch ngân hàng. Chúng tôi cũng không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống của one788.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

one788 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi Đá Gà, Nổ Hũ, Casino và các thể loại khác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn đăng ký trùng lặp và các hành vi gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng thành viên — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi game nhằm nhận diện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất các công cụ tự kiểm soát.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

one788 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay). Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin để xử lý giao dịch cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích hỗ trợ one788.

4.3 Yêu cầu pháp lý

one788 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hay sự an toàn của nền tảng và người dùng.

4.4 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên nhận kế thừa tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát liên tục 24/7. Chúng tôi áp dụng biện pháp phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.

5.2 Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký phiên được xóa sau 12 tháng.

5.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) theo tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

one788 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie tùy chọn/cá nhân hóa: Lưu trữ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị bạn đã chọn. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại one788:

• Quyền truy cập Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà one788 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc đính chính ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý Bạn có quyền phản đối việc one788 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu khác.
• Quyền di chuyển dữ liệu Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn.
• Quyền hạn chế xử lý Trong thời gian xác minh tranh chấp hoặc khi yêu cầu chỉnh sửa đang được xử lý, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Trong khi one788 triển khai mọi biện pháp kỹ thuật có thể để bảo vệ tài khoản của bạn, một phần trách nhiệm bảo mật cũng thuộc về người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên one788 — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc được chia sẻ.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản qua email [email protected].

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của one788 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ one788, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

one788 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ one788.lat ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng nếu bạn đã bật tính năng này.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng đóng tài khoản và liên hệ với chúng tôi để xử lý dữ liệu.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại one788, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: one788.official
• Telegram: @one788vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết